سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لموقع osha-design.com

نحن في osha design نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مثالية. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفق الشروط التالية:

الشروط العامة للاسترجاع:

1. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف.
3. المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب مصنعية مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد الكامل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

1. المنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها.
2. المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

كيفية تقديم طلب استرجاع:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: oshaa-design1@gmail.com.
2. قم بإرفاق معلومات الطلب (رقم الطلب + صورة الفاتورة) وصورة للمنتج الذي ترغب في استرجاعه.
3. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 3 أيام عمل.

تكاليف الشحن للاسترجاع:

• في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج، تتحمل osha design جميع تكاليف الشحن.
• في حالات أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

الإجراءات بعد الموافقة:

1. بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إصدار استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
2. يمكنك أيضًا اختيار استبدال المنتج أو الحصول على رصيد متجر لاستخدامه لاحقًا.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات:
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: oshaa-design1@gmail.com. نحن هنا لخدمتك!

نأمل أن تكون تجربة التسوق مع osha design دائمًا ممتعة وخالية من القلق. ❤️